Você já reparou que algumas campanhas publicitárias, mesmo com o passar dos anos, ficam na memória dos clientes e se tornam inesquecíveis? Essa sensação se deve por conta do neuromarketing, que trabalha com o inconsciente das pessoas, de forma a mostrar que o produto oferecido é necessário para elas.
Neste artigo, explicamos o conceito de neuromarketing, como ele funciona, como ele pode ser aplicado nas estratégias de trade marketing através de técnicas e sua importância nas decisões de compra do cliente. Confira!
O que é neuromarketing?
Neuromarketing é o estudo que une a neurociência e o marketing para entender como funciona o comportamento de compra no cérebro humano. Assim, é possível avaliar como as pessoas reagem às campanhas das marcas e de que forma são impactadas.
O neuromarketing ganhou destaque através de um estudo de duas marcas muito conhecidas do público. Suas propagandas sempre geram discussões quanto à preferência, Coca-Cola ou Pepsi. O resultado foi que a primeira foi a vencedora por proporcionar aos seus consumidores emoções, memórias e conexão.
Já em um estudo global da NielsenIQ, sobre o que motiva o consumidor a escolher uma marca, os entrevistados apontaram três principais emoções que uma empresa precisa trabalhar para atrair seus clientes: conexão, orgulho e interesse.
Por isso, o objetivo do neuromarketing é criar um vínculo entre a marca e seu cliente, de forma a manter a mente das pessoas sempre conectadas, através de campanhas bem estruturadas. É estudar a aceitação do consumidor aos produtos e criar melhorias no marketing de vendas.
Como funciona o neuromarketing?
O funcionamento do neuromarketing é baseado em três pilares: emoção, engajamento e memória. As marcas precisam compreender o comportamento de compra do seu público, suas motivações e assim, aplicar gatilhos para incentivar as vendas.
Isto é, não basta colocar os produtos em gôndolas e esperar que os consumidores se sintam atraídos pelo produto, é preciso aplicar técnicas de neuromarketing que foquem na emoção. Após a implementação estratégica, é preciso analisar o comportamento do consumidor e suas reações.
As ações geram atitudes mais racionais ou emocionais dos clientes? Eles pensam antes de efetuar a compra ou agem pela emoção? Todos esses questionamentos são muito bem avaliados.
Assim, a empresa consegue entender se os estímulos aplicados geram os resultados esperados ou se é preciso ações de marketing mais alinhadas ao comportamento de compra dos clientes.
Como o neuromarketing pode ser usado no trade marketing?
Sabemos que o trade marketing são estratégias B2B para posicionar os produtos nos pontos de vendas de forma a motivar o cliente a efetuar a compra. Por sua vez, o neuromarketing entra nessa área como um grande aliado para potencializar as vendas e atrair os consumidores.
Ao entender o perfil do cliente, suas dores e quais gatilhos são mais propensos a atingir o objetivo da empresa, os profissionais conseguem estruturar as estratégias precisas. Assim, se cria uma experiência de compra única e personalizada.
Entre os exemplos do neuromarketing no trade marketing, podemos citar:
-estratégias que envolvem os sentidos (sensorial, visual, auditivo ou olfativo);
-design dos produtos;
-gôndolas posicionadas em locais estratégicos;
-cores definidas para promover sensações específicas.
Técnicas de neuromarketing aplicadas as estratégias de trade marketing
Para que as estratégias de trade marketing sejam executadas com maior eficiência e direcionamento, algumas técnicas de neuromarketing podem ser aplicadas para vender mais.
A seguir, mostramos algumas das mais utilizadas.
Psicologia das cores
Muito conhecida no mundo do marketing, a psicologia das cores é uma técnica fundamental para atrair o cliente visualmente e despertar nele a sensação de necessidade do produto.
Para isso, a empresa precisa definir as cores de acordo com o direcionamento e objetivos. Algumas muito conhecidas no mercado são:
–amarelo: otimismo;
–verde: harmonia e tranquilidade;
–azul: relaxamento e confiança;
–vermelho: motivação e emoção;
–laranja: entusiasmo e sentimento amigável.
Gatilhos mentais
Gatilhos mentais são técnicas específicas para chegar no ponto exato das emoções do cliente, auxiliando de forma certeira na decisão de compra, seja objetiva ou subjetivamente.
Dessa forma, ele sente que necessita do produto ofertado. Dentre os gatilhos mais utilizados, podemos citar:
–escassez: medo de ficar sem o produto;
–urgência: compra imediata;
–autoridade: confiança na marca;
–reciprocidade: fideliza através de brindes do produto.
Posicionamento no PDV
No trade marketing, sabemos que os pontos de vendas são a mina de ouro de uma empresa.
Por isso, os produtos precisam ser posicionados nas gôndolas de forma estratégica para se destacar diante dos concorrentes e atrair a atenção do consumidor. Assim, ele sente instantaneamente a necessidade da compra.
Decisão de compras e influência nas vendas
Em um mercado B2B cada vez mais concorrido, onde os clientes se deparam diariamente com vários produtos atrativos, aliar o neuromarketing ao trade marketing é fundamental. Os profissionais precisam de conhecimento sobre as funções cognitivas básicas. Assim, é mais fácil entender o comportamento de compra dos seus clientes.
Com esse entendimento, fica mais fácil criar estratégias precisas que influenciam o consumidor na necessidade de comprar o produto. Essas técnicas são precisas para aumentar as vendas de forma subjetiva, ativando emoção, motivação, atenção e tantos outros sentimentos.
Dessa forma, a empresa oferece uma experiência personalizada e única ao seu cliente, o que melhora sua relação com ele, satisfação e principalmente, fidelização. O neuromarketing é um estudo que requer muito foco dos profissionais de trade marketing. E todo o esforço é recompensado com a vantagem competitiva.
Neuromarketing no futuro do Trade Marketing
Os consumidores estão cada vez mais exigentes quando o assunto é decisão de compra, e em meio a tantas opções no mercado, alguns fatores são importantes na hora da escolha. Por isso, aliar estudos do neuromarketing às estratégias de trade marketing é a cereja do bolo no futuro.
É uma forma de conhecer com maior profundidade o público e oferecer ações de vendas mais assertivas. Não basta apenas ter produtos bem posicionados nos pontos de vendas se a empresa não entende o que se passa na cabeça dos seus clientes. E esse será o diferencial de agora em diante, das marcas bem sucedidas.
Quando a experiência de compra é completa, a inclusão de emoções, sensações e necessidades do cliente no negócio se torna parte da estratégia, com isso, as chances de maior lucratividade e fidelização são maiores. Sendo assim, o profissional de trade marketing do futuro que deseja se destacar, precisa compreender de ciência, psicologia, marketing e vendas.
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