Entender a dor e gerar confiança
Segundo Homero, não basta empurrar produtos para o varejo. O segredo está em entender a dor do parceiro e construir confiança. Isso significa alinhar expectativas da indústria e do varejo para que o consumidor final seja atendido da melhor forma.
Como destacou César Duro, no setor de serviços — onde o valor muitas vezes é intangível — o foco na dor do cliente é essencial para gerar resultados reais.
A realidade do varejo: personalização é chave
Nem todo produto precisa estar em todas as prateleiras. Homero compartilhou o caso de um supermercadista em Salvador que possuía lojas a apenas 1,5 km de distância, mas com públicos totalmente diferentes. O mix de produtos não poderia ser o mesmo, e a personalização fez toda a diferença.
Essa visão se conecta a experiências como a que César trouxe: até a posição de um produto no ponto de venda pode decidir o sucesso ou o fracasso das vendas.
Integração de vendas, trade e merchandising
Um dos grandes aprendizados da jornada de Homero é que a integração entre vendas, merchandising e trade marketing é o que potencializa resultados. Na Gtex, esse alinhamento foi decisivo para conquistar crescimento acelerado e consistente.
O varejo lida hoje com milhares de SKUs, e é impossível dar a mesma atenção a todas as categorias. Por isso, cabe à indústria assumir o papel de especialista e apoiar o varejo com conhecimento e estratégia.
Transparência e gestão eficiente
Outro ponto abordado foi a transparência nas relações. Homero e César trouxeram casos em que ferramentas de gestão permitiram ao distribuidor enxergar seus números de forma clara, criando planos de ação para aumentar eficiência e lucro.
Além disso, Homero destacou os pilares do sucesso:
- informação de qualidade,
- autonomia responsável para a equipe de vendas,
- logística ágil,
- e alinhamento entre trade e merchandising.
Não existe fórmula mágica
Para fechar, Homero deixou uma dica de ouro: não existe bala de prata para o sucesso. O que faz a diferença é um conjunto de pequenas coisas bem feitas todos os dias, com disciplina e caráter.
“É preciso estar no campo, junto das pessoas, ouvindo o time e o cliente” comenta Homero
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